Was dein Bike-Fachhändler kann
(und der Onlineshop nicht)
Zugegeben: Statt im Regen eine trieste Runde zu drehen, klicke ich auch gern mal durch die bunten Angebote im Bike-Onlineshops. Prozente da, Newsletter-Boni dort… Das Customer Relationship Management (auf Deutsch: Kunden-Beziehungs-Management) kennt meine Vorlieben (um nicht zu sagen “Schwachstellen”) und lockt mir gekonnt die Euros aus der (Sattell-)Tasche …
Da gibt es aber noch jemanden mit einem ganz besonderen Kunden-Beziehungs-Management. Zwar ohne 24/7-Öffnungszeiten, ohne Newsletter-Bonus und ohne sieben auf mein Stöbern folgende Werbeeinschaltungen auf Facebook. Dafür aber mit anderen Vorzügen: Meinen Fachhändler vor Ort.
5 Gründe, warum du deinen Bike-Fachhändler hoch leben lassen solltest:
Weil er (guten) Kaffee einflößt oder dir Powerriegel füttert
Hat dir dein Online-Shop schon mal Kaffee eingeflößt oder dich in letzter Minute vor dem Hungertod bewahrt? Bisher hat das nur mein Fachhändler geschafft! Und weil Biken und guter Kaffee ein Techtelmechtel pflegen, schmeckt der Espresso in der Bike-Werkstatt ebenso vollmundig wie am Lago di Garda.
Weil er geduldig den Fehler sucht
Nix geht mehr und du weißt nicht, warum? Dann wird’s Zeit für den Profi.. Zwar findet auch der nicht immer sofort die Ursache allen Übels, er ist aber erfahrungsgemäß geduldiger, wenn es um die leidige Fehlersuche irgendwo zwischen zwei Rädern geht.
Weil wir Komponenten testen
Schön und gut (und extrem verlockend), wenn das Teil im Onlineshop 40% weniger kostet. Was aber, wenn gar nicht dieses Teilchen das Problem ist? Im umfassenden Lager deines Fachhändlers sind genügend Komponenten zugegen, um dein Bike wieder auf Vordermann zu bringen.
Weil du dort unverhofft Freunde triffst
Während mich im Onlineshop höchstens der Chatbot willkommen heißt, laufe ich beim Fachhändler mit Garantie bekannten Gesichtern über den Weg! Und was gibt es Schöneres, als mit mindestens ebenso Verrückten über die schönste Nebensache der Welt zu tuscheln?
Weil er (oder andere Biker) dir Geheimtipps verraten, aber Psssst!
Egal ob Trail-Tipp oder aufpoppendes Bike-Gebiet, Urlaubstipp oder Wochenend-Abenteuer… Eigentlich wollte man nur schnell eine neue Trinkflasche besorgen, verlässt den Fachhändler aber mit 100 neuen Bike-Ideen, die – dank Espresso und Bike-Upgrade – natürlich sofort erlebt werden müssen…
Dass man als treuer Kunde mit ein bisschen Verhandlungsgeschick auch ohne Newsletteraktion seine Prozente bekommt, versteht sich über die Jahre von selbst … ;)
Und hier die Bike-Shops meines Vertrauens
(PS: Sei nett zu den Mechanikern, sie halten dein Baby in Händen!)
Radshop Lietz, Ybbsitz
Lietz ist "Geburtsstätte" meines aktuellen Mountainbikes und Anlaufstelle, wenn's ums Tüfteln, Reparieren oder Komponenten geht. Vom Laufrad bis zum E-Bike, vom Race-Hardtail bis zum Einkaufsradl. Hier finden Bikefans fast alles auf Lager und eine Schar an nimmer müder Radmechaniker sorgt dafür, dass alles rund läuft. Dass die Jungs allesamt selbst in die Pedale treten, muss nicht erwähnt werden ...
PS: Das sind die Jungs mit dem guten Kaffee!
Ginner, Waidhofen
Mit Ginner habe ich glücklicherweise einen Bike-Shop vor der Haustüre. Dabei ist Ginner nicht nur Bike-Shop, sondern bietet saisonal auch Laufutensilien und Wintersportartikel. Schiservice steht ebenso am Programm wie der Bike-Check im Frühjahr. Bekleidung und Zubehör lassen einen garantiert nie im Regen stehen, ebenso wenig wie das freundliche und natürlich selbst sportlich aktive Team.
Ein noch größerer Ginner-Shop wartet auf Bike-Fans in Amstetten. Dort ist auch die Auswahl an Bekleidung und Zubehör noch bunter!
Titelbild: Tailor Wilcox, unsplash.com